AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und den Kauf von Möbeln und Haushaltsartikeln mit Lieferadresse in Deutschland.

Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde diese Geschäftsbedingungen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben bestehen.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Für bestimmte Funktionen kann ein Kundenkonto erforderlich sein.

Kunden müssen:

• Vollständige und korrekte Angaben machen.

• Zugangsdaten vertraulich behandeln.

• Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff schützen.

• Verdächtige Aktivitäten unverzüglich melden.

Bei Betrugsverdacht, Sicherheitsrisiken oder schwerwiegenden Verstößen können wir ein Konto vorübergehend sperren oder schließen und den Kunden darüber informieren.

3. Produkte und Preise

Wir bemühen uns um genaue Produktbeschreibungen und Abbildungen. Geringfügige Farbabweichungen durch Materialien, Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen sind möglich.

Bei beschädigten Waren oder erheblichen Abweichungen von der Bestellung bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Vor Abschluss der Bestellung werden angezeigt:

• Produktpreise

• Anfallende Steuern

• Versandkosten

• Gesamtbetrag

Nach der Bestätigung einer Bestellung bleiben die vereinbarten Preise unverändert.

4. Bestellung und Zahlung

Kunden wählen ihre Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und geben ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein. Vor dem kostenpflichtigen Bestellabschluss können Eingabefehler korrigiert werden.

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs, sofern keine andere Zahlungsmethode angeboten wird.

Nach Zahlungseingang und Versand der Bestellbestätigung per E-Mail gilt die Bestellung als angenommen. Die Bestätigung enthält die wichtigsten Angaben zu Produkten, Preisen und Lieferung.

Kann eine Bestellung wegen fehlender Ware, eines offensichtlichen Preisfehlers oder eines begründeten Sicherheitsrisikos nicht ausgeführt werden, informieren wir den Kunden und erstatten bereits erhaltene Zahlungen.

5. Bearbeitung, Versand und Lieferung

• Bearbeitung: Nach Zahlungseingang wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 6 Werktagen bearbeitet. Bei Zahlungseingang von Montag bis Freitag bis 18:30 Uhr beginnt die Bearbeitung am selben Werktag. Danach und an Feiertagen beginnt sie am nächsten Werktag.

• Lieferzeit: 6 bis 12 Werktage ab Versanddatum.

• Versandkosten: Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei.

• Verzögerungen: Transportstörungen, extreme Wetterbedingungen oder fehlerhafte Lieferadressen können die Zustellung verzögern.

Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand.

6. Bestellstornierung

• Stornierungsfrist: Innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde.

• Nach Ablauf der Frist: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe beantragt werden.

• Rückerstattung: Nach Genehmigung wird die Rückzahlung innerhalb von 2 bis 6 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank ab.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung

• Rückgabefrist: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

• Rückgabegründe: Falschlieferung, Beschädigung, Mängel oder freiwilliger Rückgabewunsch.

• Gesetzlicher Widerruf: Das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen bleibt bestehen.

• Kein direkter Umtausch: Aus logistischen Gründen bieten wir keinen direkten Umtausch an. Kunden können die Ware zurücksenden und nach Erhalt der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

• Personalisierte Waren: Für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ansprüche bei mangelhaften Waren bleiben bestehen.

• Rücksendeetikett: Ein Rücksendeetikett liegt jedem Paket bei. Die Rückgabe muss vor dem Rückversand per E-Mail angemeldet werden.

• Rücksendekosten: Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die Kosten. Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, sofern er vorab darüber informiert wurde.

• Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 6 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank ab.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Widerrufsrecht.

8. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für:

• Bestellungen und Zahlungen

• Versand und Lieferung

• Kundenservice und Kontoverwaltung

• Buchhaltung und Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen

• Schutz vor Betrug und Missbrauch

• Versand gewünschter Mitteilungen

Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Eine Weitergabe an Zahlungsdienstleister, Logistikunternehmen und technische Dienstleister erfolgt nur, soweit sie für deren Aufgaben erforderlich ist.

9. Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Problemen mit einer Bestellung können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen die Beschwerde und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung.

Kunden können sich außerdem an eine Verbraucherschutzstelle oder eine zuständige Schlichtungsstelle wenden. Der Zugang zu zuständigen Gerichten bleibt bestehen.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen oder Rückgaben können Kunden uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: campaign@siliniaabode.com

Telefon: +81 (703) 969 51 63

Adresse: 1-29-21 NOZOMINO, IZUMI-SHI, OSAKA 594-1105, JAPAN

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:30 bis 18:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland