1. Allgemeine Einführung
Diese Richtlinie beschreibt die Zahlungsabwicklung für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.
Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Sichere Datenübertragungen und Authentifizierungsverfahren schützen die Zahlungsinformationen.
Bei bestimmten Kartenzahlungen kann eine zusätzliche Bestätigung durch die Bank oder den Kartenanbieter erforderlich sein.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
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Diners Club
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Discover
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JCB
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Mastercard
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Visa
Für die angebotenen Zahlungsmethoden berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren. Gebühren der Bank oder des Kartenanbieters können unabhängig davon entstehen.
3. Zahlungssicherheit
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über geschützte Übertragungsverbindungen und technische Sicherheitsmaßnahmen.
Wir speichern keine vollständigen Kartendaten. Die Verarbeitung erfolgt durch externe Zahlungsdienstleister.
Bei Bedarf kann eine zusätzliche Identitätsprüfung durch die Bank oder den Kartenanbieter erfolgen, beispielsweise über einen Bestätigungscode oder eine Banking-App.
Kunden müssen die angeforderten Bestätigungsschritte abschließen, damit die Zahlung verarbeitet werden kann.
4. Zahlungsprüfung und Bestätigung
Die Bank, der Kartenanbieter oder der Zahlungsdienstleister prüft die Zahlung während des Bestellvorgangs.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet. Kunden erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Je nach Zahlungsmethode wird der Betrag zunächst reserviert oder direkt abgebucht.
5. Währung, Preise und Steuern
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).
Vor Abschluss der Bestellung werden folgende Beträge angezeigt:
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Produktpreise
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Anfallende Steuern
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Versandkosten
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Gesamtbetrag
Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden versandkostenfrei geliefert. Für die angebotenen Zahlungsmethoden berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
6. Probleme bei der Zahlung
Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht abgeschlossen, sollten Kunden folgende Angaben prüfen:
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Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode
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Verfügbares Guthaben oder Kreditlimit
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Freigabe der Karte für Online- und internationale Zahlungen
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Abschluss der angeforderten Sicherheitsbestätigung
Besteht das Problem weiterhin, sollten Kunden ihre Bank oder den Kartenanbieter kontaktieren.
Unser Kundenservice hilft bei Fragen zum Bestellstatus. Eine von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnte Zahlung können wir nicht freigeben.
7. Kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsbestätigungen, Sicherheitsprüfungen, Bestellungen oder Rückerstattungen können Kunden uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: campaign@siliniaabode.com
Telefon: +81 (703) 969 51 63
Adresse: 1-29-21 NOZOMINO, IZUMI-SHI, OSAKA 594-1105, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:30 bis 18:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland