1. Stornierungsbedingungen
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde.
Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach Ablauf der 24 Stunden oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist keine Stornierung mehr möglich. Kunden können die Lieferung abwarten und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen. Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.
2. Stornierungsantrag
Stornierungsanträge müssen per E-Mail eingereicht werden und folgende Angaben enthalten:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis oder Screenshot der Zahlung
Wir prüfen den Bestellstatus und informieren den Kunden per E-Mail über das Ergebnis.
Solange die Bestellung noch nicht versendet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde, kann die Stornierung bearbeitet werden.
Für individuell nach Kundenvorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren besteht kein Widerrufsrecht. Ansprüche bei mangelhaften Waren bleiben bestehen.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 6 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder der Bank ab.
4. Kundenservice
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Bestellungen können Kunden uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: campaign@siliniaabode.com
Telefon: +81 (703) 969 51 63
Adresse: 1-29-21 NOZOMINO, IZUMI-SHI, OSAKA 594-1105, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:30 bis 18:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland