1. Datenschutz und Geltungsbereich
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten sind Informationen, anhand derer eine natürliche Person identifiziert werden kann.
Diese Richtlinie informiert über die Erhebung, Verwendung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten sowie über die Datenschutzrechte unserer Kunden.
2. Erfasste personenbezogene Daten
Bei der Nutzung unserer Website können folgende Daten erhoben werden:
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Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
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Bestellungen, gekaufte Artikel, Bestellbeträge und Bestellstatus
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Rechnungs- und Zahlungsinformationen
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Lieferadressen und Sendungsverfolgungsdaten
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Angaben zu Rückgaben, Reklamationen und Erstattungen
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Nachrichten an unseren Kundenservice
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Kontodaten bei registrierten Kundenkonten
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IP-Adresse, Geräteinformationen und Zugriffsprotokolle
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Gespeicherte Einstellungen und Einwilligungen
Vollständige Zahlungskartendaten werden in der Regel direkt durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Kunden müssen bei Bestellungen vollständige und korrekte Angaben machen. Fehlende Pflichtangaben können die Bearbeitung einer Bestellung verhindern.
Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten und fragen keine Angaben zu strafrechtlichen Verurteilungen ab.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
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Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
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Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen
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Organisation von Versand und Lieferung
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Kundenservice und Kommunikation
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Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen
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Betrugsprävention und Schutz vor Missbrauch
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Technischer Betrieb und Wartung der Website
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Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
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Versand von Werbung nach vorheriger Einwilligung
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweiligen gesetzlichen Erlaubnistatbestände oder einer erteilten Einwilligung.
4. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
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Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden für die Bestellabwicklung und die vorgeschriebenen Aufbewahrungszeiten gespeichert.
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Nachrichten an den Kundenservice werden bis zum Abschluss der Bearbeitung und für spätere Rückfragen aufbewahrt.
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Sicherheitsdaten werden zur Untersuchung von Vorfällen und zum Schutz unserer Systeme gespeichert.
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Werbedaten werden nach Widerruf der Einwilligung oder Widerspruch nicht mehr für Werbezwecke verwendet.
Nach Ablauf der Speicherfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Bei offenen Forderungen oder laufenden Streitfällen kann die Löschung bis zum Abschluss des Vorgangs zurückgestellt werden.
5. Weitergabe personenbezogener Daten
Für den Betrieb unseres Shops und die Bestellabwicklung können Daten an folgende Empfänger übermittelt werden:
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Zahlungsdienstleister und Banken
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Lager-, Transport- und Lieferdienstleister
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Anbieter von E-Commerce-Systemen, Hosting und technischer Infrastruktur
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IT-Support- und Sicherheitsdienstleister
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Anbieter von Kundenservice- und Kommunikationssystemen
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Steuerberater, Buchhalter und Rechtsberater
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Behörden und Gerichte bei gesetzlichen Verpflichtungen
Dienstleister erhalten ausschließlich die Daten, die sie für ihre jeweiligen Aufgaben benötigen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe für eigene kommerzielle Zwecke Dritter erfolgt nur mit einer gesetzlichen Erlaubnis oder einer Einwilligung.
6. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen.
Dazu gehören:
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Zugriff auf Daten nur für berechtigte Personen
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Schutz von Konten und Zugangsdaten
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Verschlüsselte Datenübertragung
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Geschützte Datensicherungen
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Regelmäßige Wartung und Aktualisierung technischer Systeme
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Überwachung und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen
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Kontrolle der Sicherheitsmaßnahmen beauftragter Dienstleister
7. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien für folgende Funktionen:
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Technischer Betrieb und Sicherheit
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Verwaltung von Sitzungen und Warenkörben
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Bestellabwicklung und Zahlungsvorgänge
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Speicherung persönlicher Einstellungen
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Analyse und Werbung
Technisch notwendige Cookies ermöglichen die grundlegenden Funktionen der Website. Analyse-, Werbe- und andere nicht notwendige Cookies werden erst nach Einwilligung aktiviert.
Kunden können ihre Cookie-Einstellungen über die Cookie-Verwaltung ändern und eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.
8. Rechte der Kunden
Kunden haben folgende Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten:
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Auskunft: Informationen über die Verarbeitung und eine Kopie der gespeicherten Daten anfordern.
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Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
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Löschung: Die Löschung personenbezogener Daten beantragen.
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Einschränkung: Die Verarbeitung bestimmter Daten einschränken lassen.
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Datenübertragbarkeit: Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
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Widerspruch: Der Verarbeitung aus persönlichen Gründen sowie jederzeit der Direktwerbung widersprechen.
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Widerruf: Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurückziehen.
Kunden können ihre Datenschutzrechte über die unten angegebenen Kontaktdaten geltend machen. Außerdem besteht das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
9. Datenschutz bei Minderjährigen
Unsere Website und unsere Produkte richten sich nicht gezielt an Minderjährige.
Minderjährige dürfen Bestellungen nur selbstständig aufgeben, wenn sie dazu berechtigt sind. Ist die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters erforderlich, muss diese vor der Bestellung vorliegen.
Wenn wir feststellen, dass personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne erforderliche Zustimmung erhoben wurden, prüfen wir die Löschung dieser Daten.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz, zu Cookies oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Kunden uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: campaign@siliniaabode.com
Telefon: +81 (703) 969 51 63
Adresse: 1-29-21 NOZOMINO, IZUMI-SHI, OSAKA 594-1105, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:30 bis 18:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland